Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Absolut Hair respeta la privacidad de sus clientes y visitantes y se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales pueden recogerse a través del sitio web www.absoluthair.com, con qué finalidades se utilizan, con qué base jurídica se tratan, con quién pueden compartirse, durante cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer los derechos previstos en la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 — Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — y al resto de la legislación aplicable en Portugal.
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos y tratados en el marco de la actividad comercial de Absolut Hair es:
Titular de la actividad: LILIANA SOFIA MAGALHÃES DA SILVA
Nombre comercial: Absolut Hair
Forma jurídica: Empresaria individual (empresário em nome individual, Portugal)
NIF (Portugal): 212554905
Domicilio: Rua São João da Madeira, n.º 16, Lote 8, 3720-809 Vila de Cucujães, Portugal
Dirección para correspondencia: Oliva Creative Factory, Rua da Fundição, 3700-119 São João da Madeira, Portugal
Correo electrónico: geral@absoluthair.com
Web: https://www.absoluthair.com
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales o con el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado.
Shopify y determinados proveedores terceros pueden actuar como responsables independientes o corresponsables del tratamiento en relación con operaciones específicas que realicen para sus propias finalidades, en los términos aplicables.
2. Datos personales que podemos recoger
Según cómo interactúes con Absolut Hair, podrán tratarse los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación y contacto
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando lo facilites, dirección de facturación, dirección de entrega y otros datos necesarios para identificar y contactar con el cliente.
b) Datos relacionados con pedidos y pagos
Productos comprados, cantidades, importes, historial de pedidos, datos de facturación, método de pago seleccionado, estado y confirmación de las transacciones, entregas, devoluciones y reembolsos.
Los datos necesarios para procesar los pagos podrán ser tratados por los respectivos proveedores de servicios de pago, de acuerdo con sus políticas de privacidad y seguridad.
c) Datos de la cuenta de cliente
Cuando existan funcionalidades de cuenta de cliente, podrán tratarse datos de identificación, autenticación, preferencias, direcciones e historial de compras.
d) Datos de comunicaciones y atención al cliente
Información enviada a través de formularios, correos electrónicos u otros canales de contacto utilizados para responder a solicitudes de información, reclamaciones, devoluciones o asistencia.
e) Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, eventos de navegación y otros datos técnicos recogidos a través de la infraestructura del sitio web o de tecnologías similares a las cookies, en los términos aplicables.
f) Datos relacionados con comunicaciones comerciales
Dirección de correo electrónico, preferencias de comunicación, registros de suscripción y baja y, cuando corresponda, datos de interacción con las comunicaciones comerciales.
g) Datos relacionados con funcionalidades adicionales
Si están disponibles y se utilizan, funcionalidades como las valoraciones de productos, los programas de fidelización, los formularios promocionales o la personalización de la experiencia pueden implicar el tratamiento de datos adicionales, de los que se informará en el momento de la recogida.
Absolut Hair procura limitar la recogida de datos personales a lo necesario para cada finalidad.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales se tratan para las finalidades indicadas a continuación, con las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD.
3.1. Gestión de pedidos y ejecución de contratos
Los datos necesarios para recibir, confirmar, cobrar, preparar, enviar, entregar y hacer el seguimiento de los pedidos se tratan para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b) del RGPD.
3.2. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Los datos necesarios para emitir y conservar los documentos de facturación y cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales se tratan con base en el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c) del RGPD.
3.3. Atención al cliente, devoluciones y garantías
Los datos utilizados para responder a cuestiones relacionadas con compras, entregas, devoluciones, garantías o reclamaciones se tratan, según el caso, para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
Las solicitudes de información no asociadas a una compra también pueden tratarse con base en el interés legítimo de Absolut Hair en responder a las comunicaciones recibidas, siempre que ese interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
3.4. Seguridad y prevención del fraude
Podrán tratarse datos técnicos, de uso y de transacciones para proteger el sitio web, prevenir accesos indebidos, detectar intentos de fraude y garantizar la integridad de las operaciones.
Este tratamiento se basa, según el caso, en el interés legítimo de Absolut Hair y en la necesidad de cumplir las obligaciones legales aplicables.
3.5. Comunicaciones comerciales y marketing
Cuando corresponda, Absolut Hair podrá enviar comunicaciones sobre productos, novedades, campañas y ofertas comerciales, respetando las normas legales aplicables al marketing directo.
Las comunicaciones electrónicas que requieran consentimiento previo solo se enviarán después de haber obtenido un consentimiento válido.
Cuando la legislación permita enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes sin consentimiento previo, se respetarán los requisitos legales aplicables, incluida la posibilidad de oponerse de forma gratuita y sencilla.
Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en los propios mensajes o escribiendo a geral@absoluthair.com.
3.6. Estadísticas, análisis de uso y mejora del sitio web
Podrá analizarse la navegación, el rendimiento y el uso de la tienda para comprender el funcionamiento del sitio web, detectar dificultades de uso y mejorar la experiencia de compra.
Cuando estas operaciones impliquen cookies o tecnologías de acceso al dispositivo que requieran consentimiento, el tratamiento solo se realizará después de obtener dicho consentimiento.
3.7. Publicidad personalizada
El uso de datos de navegación o identificadores para publicidad personalizada y medición publicitaria estará sujeto a las bases jurídicas y mecanismos de consentimiento aplicables.
Absolut Hair no utilizará tecnologías publicitarias no esenciales antes de obtener el consentimiento exigido por la ley.
3.8. Valoraciones, programa de fidelización y atención por chat
Valoraciones de productos (Judge.me): tras la entrega de un pedido, podemos enviarte un correo electrónico para pedirte que valores los productos comprados. Si publicas una valoración, tratamos el nombre indicado, el correo electrónico, la puntuación, el texto y las posibles fotografías. Base jurídica: interés legítimo en conocer la opinión de los clientes y, en cuanto a la publicación, el consentimiento que das al enviar la valoración.
Programa de recompensas Absolut Points (Smile.io): si te unes al programa, tratamos tu nombre, correo electrónico, historial de pedidos, puntos acumulados y canjeados, recomendaciones a amigos y, si la indicas, tu fecha de cumpleaños. Base jurídica: ejecución del contrato de adhesión al programa.
Chat de atención (Shopify Inbox): cuando utilizas el chat, tratamos los mensajes intercambiados y los datos que decidas compartir (por ejemplo, nombre, correo electrónico o número de pedido) para responder a tu solicitud. Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en prestar asistencia.
4. Origen de los datos personales
Los datos personales pueden obtenerse:
-
Directamente del interesado, cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a comunicaciones o contacta con Absolut Hair;
-
Automáticamente, a través del uso del sitio web y de las tecnologías técnicamente necesarias para su funcionamiento;
-
A través de proveedores que intervienen en la ejecución de pedidos, el procesamiento de pagos u otras operaciones necesarias;
-
A través de integraciones y herramientas utilizadas por la tienda, cuando sea legalmente aplicable.
Cuando los datos no se obtengan directamente del interesado, Absolut Hair facilitará la información adicional exigida por el artículo 14 del RGPD, cuando corresponda.
5. Necesidad de facilitar los datos
Facilitar determinados datos personales es necesario para celebrar y ejecutar el contrato de compraventa o para cumplir obligaciones legales, en particular las relativas a la facturación.
La falta de esos datos puede impedir la tramitación del pedido, la emisión de los documentos legalmente exigidos o la entrega de los productos.
Facilitar datos para finalidades opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, no es una condición para realizar una compra.
6. Comunicación de datos personales a terceros
Absolut Hair podrá comunicar los datos personales estrictamente necesarios a proveedores de servicios que intervienen en su actividad, de acuerdo con las finalidades indicadas en esta política y los requisitos legales aplicables.
Las categorías de destinatarios pueden incluir:
Plataforma de comercio electrónico: Shopify, responsable de la infraestructura tecnológica utilizada para ofrecer y operar la tienda online.
Proveedores de pago: entidades que ofrecen los métodos de pago efectivamente seleccionados por el cliente en el proceso de pago.
Facturación y contabilidad: proveedores tecnológicos y profesionales que intervienen en la emisión, organización y tratamiento de los documentos de facturación, incluida la integración con Moloni, cuando se utilice.
Logística y transporte: transportistas y operadores logísticos responsables de la preparación o entrega de los pedidos, en la medida necesaria para prestar el servicio.
Comunicación y atención: proveedores utilizados para gestionar formularios, comunicaciones con clientes y solicitudes de asistencia.
Valoraciones y funcionalidades complementarias: proveedores asociados a funcionalidades efectivamente activadas, como las valoraciones de productos o los programas de fidelización.
Análisis y marketing: proveedores de herramientas de medición y publicidad, cuando estén configuradas y se utilicen de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Autoridades y organismos públicos: cuando la comunicación de los datos sea legalmente obligatoria o necesaria para proteger derechos.
6.1. Proveedores utilizados actualmente
- Shopify — plataforma de la tienda online, proceso de pago, cuentas de cliente, formulario de newsletter (Shopify Forms) y chat de atención (Shopify Inbox).
- Moloni — emisión y archivo de facturas.
- Proveedores de pago — los métodos disponibles en el proceso de pago (por ejemplo, Shopify Payments y, cuando esté disponible, ifthenpay para MB WAY y Multibanco).
- Transportistas — nombre, dirección, teléfono y correo electrónico necesarios para la entrega.
- Smile.io — programa de recompensas Absolut Points.
- Judge.me — solicitud y publicación de valoraciones de productos.
- Google (Google Analytics, Google Ads y canal Google & YouTube) — medición de visitas y conversiones y publicidad, previo consentimiento.
- Meta (Facebook e Instagram) y TikTok — medición de conversiones y publicidad, cuando estén activados y previo consentimiento.
- Microsoft Clarity — análisis del uso del sitio web mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones, previo consentimiento. Por defecto, Clarity oculta en las grabaciones los datos introducidos en formularios.
Esta lista se actualiza siempre que Absolut Hair empiece a utilizar nuevos proveedores que traten datos personales.
La comunicación de datos se limitará a lo necesario para la finalidad correspondiente.
Cuando los proveedores actúen por cuenta de Absolut Hair como encargados del tratamiento, se aplicarán las obligaciones previstas en el artículo 28 del RGPD.
7. Shopify y funcionalidades de la plataforma
Absolut Hair utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede tratar los datos personales necesarios para el alojamiento y funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pedidos, la gestión de cuentas, la seguridad, la prevención del fraude y la prestación de las funcionalidades contratadas.
Determinadas funcionalidades de Shopify pueden implicar tratamientos propios de datos y, cuando estén activadas, comunicaciones adicionales sujetas a las condiciones contractuales y la información de privacidad de la plataforma.
Para más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puedes consultar:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Y, cuando corresponda, el portal:
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, mantener la seguridad de las sesiones, permitir el uso del carrito de compra y, en las condiciones legales aplicables, recoger datos estadísticos u ofrecer funcionalidades de marketing.
Las cookies y tecnologías estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio pueden utilizarse en los términos legalmente permitidos.
Las cookies y tecnologías no esenciales que requieran consentimiento solo se activarán después de una elección válida del usuario.
Cuando estén disponibles, las preferencias de consentimiento pueden modificarse a través del mecanismo de gestión de privacidad del sitio web.
Para más información sobre las categorías de cookies, finalidades, proveedores y plazos de conservación, consulta la Política de Cookies de Absolut Hair. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento en el banner de privacidad del sitio web.
9. Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron, sin perjuicio de los plazos de conservación impuestos por la legislación aplicable.
Se utilizarán, en particular, los siguientes criterios:
Datos de pedidos y contratos: durante el tiempo necesario para ejecutar la compra y ejercer o defender derechos y obligaciones derivados de la relación contractual.
Datos de facturación y contabilidad: durante 10 años, de acuerdo con las obligaciones fiscales y contables aplicables en Portugal.
Datos de atención al cliente y reclamaciones: durante el tiempo necesario para responder a la solicitud, concluir su tramitación y cumplir posibles obligaciones legales o plazos de responsabilidad.
Datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos adicionales que resulten necesarios por motivos legítimos u obligaciones legales.
Datos utilizados para marketing: hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio válido del derecho de oposición, sin perjuicio de conservar un registro mínimo necesario para respetar esa elección y demostrar el cumplimiento de las obligaciones aplicables.
Valoraciones y programa de recompensas: mientras la valoración esté publicada o la adhesión al programa siga activa; puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
Datos de navegación y cookies: según la finalidad, la tecnología utilizada y los plazos indicados en la Política de Cookies.
Transcurridos los plazos aplicables, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo cuando su conservación siga siendo legalmente exigida o justificada.
10. Seguridad de los datos personales
Absolut Hair procura aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación indebida, la alteración, la pérdida o la destrucción.
Las medidas aplicables dependerán de la naturaleza de los datos, de los riesgos asociados al tratamiento y de los sistemas utilizados, incluidos los mecanismos de seguridad ofrecidos por los proveedores tecnológicos contratados.
Aunque se adoptan medidas de protección adecuadas, ningún sistema tecnológico puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos de seguridad.
11. Transferencias internacionales de datos
El uso de Shopify y de determinados proveedores tecnológicos puede implicar el tratamiento, almacenamiento o acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas respetarán los requisitos del capítulo V del RGPD, en particular mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea u otras garantías legalmente admitidas, cuando corresponda.
En particular, Shopify y Smile.io pueden tratar datos en Canadá, Judge.me en el Reino Unido y Google, Meta, Microsoft y TikTok en Estados Unidos. Estos países cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Canadá, Reino Unido y, para las entidades certificadas, el EU-U.S. Data Privacy Framework) o las transferencias se realizan con base en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias que te afecten y las garantías adoptadas escribiendo a geral@absoluthair.com.
12. Derechos de los interesados
De acuerdo con la legislación aplicable, y siempre que se cumplan los requisitos correspondientes, puedes ejercer los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso: obtener información sobre los datos personales tratados y acceder a ellos;
-
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
-
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan los requisitos legales;
-
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción de determinadas operaciones de tratamiento;
-
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento en las circunstancias legalmente previstas, incluido el tratamiento con fines de marketing directo;
-
Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando corresponda, transmitirlos a otro responsable;
-
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente;
-
Derechos relativos a decisiones individuales automatizadas: ejercer los derechos previstos en el artículo 22 del RGPD, cuando corresponda.
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a las condiciones y excepciones legalmente previstas.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
Absolut Hair responderá sin dilación indebida y, por regla general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 12 del RGPD.
Cuando sea legalmente admisible y necesario, este plazo podrá prorrogarse otros dos meses, informándote en los términos previstos en la ley.
Podrá solicitarse la información adicional estrictamente necesaria para confirmar tu identidad, en caso de dudas razonables.
13. Comunicaciones comerciales y oposición
Puedes oponerte en cualquier momento y de forma gratuita al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo.
Cuando existan comunicaciones comerciales por correo electrónico, estas incluirán un mecanismo accesible para darse de baja.
La oposición al marketing no impide el envío de comunicaciones necesarias para la ejecución de los pedidos, el cumplimiento de obligaciones legales o la prestación de asistencia relacionada con los servicios solicitados por el cliente.
14. Datos personales de menores
Absolut Hair no dirige intencionadamente sus servicios de comercio electrónico a niños.
Si se detectan tratamientos de datos personales de menores que requieran consentimiento u otras garantías específicas, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.
Los titulares de la patria potestad pueden contactar con Absolut Hair a través del correo electrónico indicado para comunicar cuestiones relacionadas con datos personales de menores.
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
La infraestructura de comercio electrónico y los proveedores asociados pueden utilizar procesos automatizados con fines como la seguridad, la prevención del fraude o funcionalidades de personalización.
Absolut Hair no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente a los clientes, en los términos del artículo 22 del RGPD. El análisis de riesgo de fraude de Shopify sirve de apoyo y los pedidos señalados pueden ser revisados por nuestro equipo antes de cualquier decisión.
16. Derecho a presentar una reclamación
Sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En Portugal, la autoridad de control es la:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Web: https://www.cnpd.pt
Si resides en España, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
Antes de presentar una reclamación, puedes contactar con Absolut Hair en geral@absoluthair.com para intentar aclarar o resolver la situación.
El contacto previo con Absolut Hair no es una condición obligatoria para ejercer el derecho de reclamación ante la autoridad de control.
17. Cambios en la Política de Privacidad
Absolut Hair podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos, operativos, técnicos o relativos a sus prácticas de tratamiento de datos personales.
Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha indicada al principio del documento.
En los casos legalmente exigidos, se informará a los interesados de los cambios relevantes o se solicitará un nuevo consentimiento.
18. Contacto
Para más información sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales realizado por Absolut Hair, puedes utilizar los siguientes datos de contacto:
Responsable del tratamiento: LILIANA SOFIA MAGALHÃES DA SILVA
Nombre comercial: Absolut Hair
NIF (Portugal): 212554905
Domicilio: Rua São João da Madeira, n.º 16, Lote 8, 3720-809 Vila de Cucujães, Portugal
Dirección para correspondencia: Oliva Creative Factory, Rua da Fundição, 3700-119 São João da Madeira, Portugal
Correo electrónico: geral@absoluthair.com
Teléfono: +351 928 397 859
Web: https://www.absoluthair.com
