Política de envío
Última actualización: 03/11/2026
Absolut Hair envía los productos comprados en la tienda online www.absoluthair.com a Portugal, España y varios países de la Unión Europea. Esta política explica a dónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacer si algo sale mal. Debe leerse junto con los Términos y Condiciones.
1. Destinos, costes y plazos
Los gastos de envío se calculan sobre el valor de los productos del pedido, una vez aplicados los descuentos. El importe final de los gastos de envío se muestra siempre en el proceso de pago, antes de completar la compra. Todos los importes incluyen IVA.
España peninsular — de 4 a 6 días hábiles
- Pedidos hasta 84,99 €: 6,50 €
- Pedidos a partir de 85 €: envío gratis
Islas Baleares — de 5 a 7 días hábiles
- Pedidos hasta 84,99 €: 12,95 €
- Pedidos a partir de 85 €: 16,95 €
Portugal continental — de 2 a 4 días hábiles
- Pedidos hasta 64,99 €: 4,95 €
- Pedidos a partir de 65 €: envío gratis
Madeira y Azores — de 5 a 7 días hábiles
- Pedidos hasta 99,99 €: 8,95 €
- Pedidos a partir de 100 €: 11,95 €
Europa – Zona A* — de 4 a 6 días hábiles
- Pedidos hasta 64,99 €: 14,95 €
- Pedidos de 65 € a 129,99 €: 18,95 €
- Pedidos a partir de 130 €: 22,95 €
Europa – Zona B** — de 4 a 6 días hábiles
- Pedidos hasta 64,99 €: 16,95 €
- Pedidos de 65 € a 129,99 €: 21,95 €
- Pedidos a partir de 130 €: 27,95 €
* Zona A: Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Francia (continental y Córcega), Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo y Países Bajos.
** Zona B: Dinamarca, Finlandia, Letonia, Polonia, Estonia, Croacia y Suecia.
Destinos sin envío: por ahora no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a países que no figuren en la lista. Si tu dirección no está incluida, el proceso de pago no mostrará ningún método de envío y no será posible completar el pedido.
2. Cómo contamos los plazos
Los plazos indicados son estimaciones en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) e incluyen la preparación del pedido y el transporte. Se cuentan a partir de la confirmación del pago. En los pagos por referencia Multibanco u otros métodos con confirmación diferida, el plazo empieza cuando se confirma el pago.
Los pedidos confirmados en fin de semana o festivos empiezan a prepararse el siguiente día hábil. En temporadas de mayor demanda o por motivos ajenos a Absolut Hair (por ejemplo, condiciones meteorológicas o huelgas), el transporte puede tardar más.
Si algún producto no está disponible para envío dentro del plazo indicado, te informaremos a través de los datos de contacto del pedido y podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido, con el reembolso total del importe pagado.
3. Envío gratis
El envío es gratis en España peninsular para pedidos a partir de 85 € y en Portugal continental para pedidos a partir de 65 €. El valor considerado es el de los productos, después de descuentos y sin incluir los gastos de envío. El envío gratis no se aplica a las Islas Baleares, Madeira, Azores ni al resto de países, salvo campaña comunicada en la tienda.
Los miembros del programa de recompensas Absolut Points pueden canjear Absolutos por un cupón de envío gratis, en las condiciones indicadas en el programa.
4. Transportistas y seguimiento
Las entregas las realizan operadores logísticos seleccionados por Absolut Hair, que pueden variar según el destino. Cuando el pedido sale de nuestro almacén, te enviamos un correo electrónico de confirmación de envío y, siempre que el transportista lo facilite, el número de seguimiento y el enlace para seguir la entrega.
5. Dirección e intentos de entrega
Debes indicar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto. Si detectas un error después de completar el pedido, contáctanos lo antes posible a través de geral@absoluthair.com. Solo podemos cambiar la dirección antes de que el pedido salga de nuestro almacén.
Si la entrega no es posible, el transportista puede hacer un nuevo intento, dejar el pedido en un punto de recogida o devolverlo a Absolut Hair. Los posibles costes de reenvío se analizan según la causa de la incidencia y nunca superan lo que la ley permite repercutir al consumidor.
6. Impuestos y aduanas
Todos los destinos a los que enviamos están en la Unión Europea y los precios ya incluyen IVA. No hay aranceles ni cargos adicionales que pagar en la entrega.
7. Plazo legal de entrega
A falta de otro plazo acordado, Absolut Hair entrega el pedido sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, en los términos del Decreto-Ley portugués n.º 84/2021 y de la Directiva 2011/83/UE. Si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado o legal, el consumidor puede solicitar la entrega en un plazo adicional adecuado y, cuando la ley lo permita, resolver el contrato. Si el plazo de entrega es esencial, el consumidor puede ejercer esos derechos sin conceder un plazo adicional.
8. Transmisión del riesgo
Cuando el transporte lo organiza Absolut Hair, el riesgo de pérdida o daño solo pasa al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él que no sea el transportista, recibe físicamente los productos.
9. Pedidos dañados, incompletos o no recibidos
Si el pedido llega dañado, con productos que faltan o no lo recibes dentro del plazo, contáctanos a través de geral@absoluthair.com con el número de pedido y una breve descripción. Siempre que sea posible, envía fotografías del embalaje y de los productos. Estos elementos ayudan a resolver la situación más rápido, pero no son una condición para ejercer tus derechos. Absolut Hair gestiona la incidencia con el transportista y asume las responsabilidades que legalmente le corresponden.
10. Devoluciones y desistimiento
Las normas sobre devoluciones, derecho de desistimiento (14 días), reembolsos y falta de conformidad están en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
11. Contacto
Absolut Hair
Correo electrónico: geral@absoluthair.com
Teléfono móvil: +351 928 397 859 (llamada a red móvil portuguesa; pueden aplicarse tarifas internacionales)
Web: www.absoluthair.com
Esta política no limita ni excluye los derechos que la ley reconoce al consumidor.
