Política de privacidade
Última atualização: 29 de outubro de 2026
A Absolut Hair respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal, transparente e segura.
Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais podem ser recolhidos através do website www.absoluthair.com, para que finalidades são utilizados, com que fundamento jurídico são tratados, com quem podem ser partilhados, durante quanto tempo são conservados e como podem ser exercidos os direitos previstos na legislação aplicável.
O tratamento de dados pessoais é realizado nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — e da restante legislação aplicável em Portugal.
1. Identificação do responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos e tratados no âmbito da atividade comercial da Absolut Hair é:
Titular da atividade: LILIANA SOFIA MAGALHÃES DA SILVA
Designação comercial: Absolut Hair
Forma jurídica: Empresário em nome individual
NIF: 212554905
Morada: Rua São João da Madeira, n.º 16, Lote 8, 3720-809 Vila de Cucujães, Portugal
Morada para correspondência: Oliva Creative Factory, Rua da Fundição, 3700-119 São João da Madeira, Portugal
Email: geral@absoluthair.com
Website: https://www.absoluthair.com
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais ou com o exercício dos direitos dos titulares, poderá contactar-nos através do endereço de email indicado.
A Shopify e determinados prestadores terceiros poderão atuar como responsáveis autónomos ou responsáveis conjuntos pelo tratamento em relação a operações específicas que realizem para as suas próprias finalidades, nos termos aplicáveis.
2. Dados pessoais que podemos recolher
Em função da forma como o utilizador interage com a Absolut Hair, poderão ser tratados os seguintes dados pessoais:
a) Dados de identificação e contacto
Nome, endereço de email, número de telefone quando fornecido, morada de faturação, morada de entrega e outros elementos necessários à identificação e contacto com o cliente.
b) Dados relacionados com encomendas e pagamentos
Produtos adquiridos, quantidades, valores, histórico de encomendas, dados de faturação, método de pagamento selecionado, estado e confirmação das transações, entregas, devoluções e reembolsos.
Os dados necessários ao processamento de pagamentos poderão ser tratados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento, nos termos das suas políticas de privacidade e segurança.
c) Dados de conta de cliente
Quando existam funcionalidades de conta de cliente, poderão ser tratados dados de identificação, autenticação, preferências, endereços e histórico de compras.
d) Dados de comunicações e apoio ao cliente
Informações transmitidas através de formulários, mensagens de email ou outros canais de contacto utilizados para responder a pedidos de informação, reclamações, devoluções ou assistência.
e) Dados técnicos e de navegação
Endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, eventos de navegação e outros dados técnicos recolhidos através da infraestrutura do website ou de tecnologias semelhantes a cookies, nos termos aplicáveis.
f) Dados relacionados com comunicações comerciais
Endereço de email, preferências de comunicação, registos de subscrição e cancelamento de subscrição e, quando aplicável, dados de interação com comunicações comerciais.
g) Dados relacionados com funcionalidades adicionais
Caso estejam efetivamente disponíveis e sejam utilizadas, funcionalidades como avaliações de produtos, programas de fidelização, formulários promocionais ou personalização da experiência poderão implicar o tratamento de dados adicionais, devidamente informados no momento da recolha.
A Absolut Hair procura limitar a recolha de dados pessoais ao necessário para cada finalidade.
3. Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento
Os dados pessoais são tratados para as finalidades indicadas abaixo, de acordo com os fundamentos jurídicos previstos no artigo 6.º do RGPD.
3.1. Gestão de encomendas e execução de contratos
Os dados necessários à receção, confirmação, pagamento, preparação, envio, entrega e acompanhamento das encomendas são tratados para a execução de um contrato ou realização de diligências pré-contratuais, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
3.2. Faturação e cumprimento de obrigações legais
Os dados necessários à emissão e conservação de documentos de faturação, ao cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas e a outras obrigações legalmente exigidas são tratados com fundamento no cumprimento de obrigações jurídicas, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.
3.3. Apoio ao cliente, devoluções e garantias
Os dados utilizados para responder a questões relacionadas com compras, entregas, devoluções, garantias ou reclamações são tratados, conforme a situação, para a execução do contrato ou o cumprimento de obrigações legais.
Pedidos de informação não associados a uma compra poderão também ser tratados com fundamento no interesse legítimo da Absolut Hair em responder às comunicações recebidas, desde que esse interesse não prevaleça sobre os direitos e liberdades do titular.
3.4. Segurança e prevenção de fraude
Poderão ser tratados dados técnicos, de utilização e de transação para proteger o website, prevenir acessos indevidos, identificar tentativas de fraude e assegurar a integridade das operações.
O tratamento fundamenta-se, conforme a situação, no interesse legítimo da Absolut Hair e na necessidade de cumprir obrigações legais aplicáveis.
3.5. Comunicações comerciais e marketing
Quando aplicável, a Absolut Hair poderá enviar comunicações sobre produtos, novidades, campanhas e ofertas comerciais, respeitando as regras legais aplicáveis ao marketing direto.
As comunicações eletrónicas que exijam consentimento prévio apenas serão enviadas depois de obtido um consentimento válido.
Quando a legislação permitir comunicações comerciais dirigidas a clientes existentes sem consentimento prévio, serão respeitados os requisitos legais aplicáveis, incluindo a possibilidade de oposição gratuita e simples.
O titular poderá cancelar a receção de comunicações comerciais através das instruções disponibilizadas nas próprias mensagens ou contactando geral@absoluthair.com.
3.6. Estatísticas, análise de utilização e melhoria do website
A análise de navegação, desempenho e utilização da loja poderá ser realizada para compreender o funcionamento do website, identificar dificuldades de utilização e melhorar a experiência de compra.
Quando estas operações impliquem cookies ou tecnologias de acesso ao equipamento que exijam consentimento, o tratamento apenas deverá ocorrer após a obtenção desse consentimento.
3.7. Publicidade personalizada
A utilização de dados de navegação ou identificadores para publicidade personalizada e medição publicitária estará sujeita aos fundamentos jurídicos e mecanismos de consentimento aplicáveis.
A Absolut Hair não deverá utilizar tecnologias publicitárias não essenciais antes de obter o consentimento exigido por lei.
3.8. Avaliações, programa de fidelização e apoio por chat
Avaliações de produtos (Judge.me): após a entrega de uma encomenda, poderemos enviar um e-mail a pedir a avaliação dos produtos comprados. Se publicar uma avaliação, tratamos o nome indicado, o e-mail, a classificação, o texto e eventuais fotografias. Fundamento: interesse legítimo em recolher a opinião dos clientes e, quanto à publicação, o consentimento dado ao submeter a avaliação.
Programa de recompensas Absolut Points (Smile.io): se aderir ao programa, tratamos o nome, o e-mail, o histórico de encomendas, os pontos acumulados e trocados, as referências a amigos e, se a indicar, a data de aniversário. Fundamento: execução do contrato de adesão ao programa.
Chat de apoio (Shopify Inbox): quando utiliza o chat, tratamos as mensagens trocadas e os dados que decidir partilhar (por exemplo, nome, e-mail ou número de encomenda), para responder ao pedido. Fundamento: diligências pré-contratuais, execução do contrato ou interesse legítimo em prestar apoio.
4. Origem dos dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser obtidos:
-
Diretamente do titular, quando realiza uma compra, cria uma conta, subscreve comunicações ou entra em contacto com a Absolut Hair;
-
Automaticamente, através da utilização do website e das tecnologias tecnicamente necessárias ao seu funcionamento;
-
Através de prestadores envolvidos na execução de encomendas, processamento de pagamentos ou outras operações necessárias;
-
Através de integrações e ferramentas utilizadas pela loja, quando legalmente aplicável.
Quando os dados não forem obtidos diretamente junto do titular, a Absolut Hair prestará a informação adicional exigida pelo artigo 14.º do RGPD, quando aplicável.
5. Necessidade de fornecimento dos dados
O fornecimento de determinados dados pessoais é necessário para celebrar e executar o contrato de compra e venda ou cumprir obrigações legais, nomeadamente as relativas à faturação.
A falta desses dados poderá impedir o processamento da encomenda, a emissão dos documentos legalmente exigidos ou a entrega dos produtos.
O fornecimento de dados para finalidades facultativas, como determinadas comunicações comerciais, não constitui condição para realizar uma compra.
6. Partilha de dados pessoais com terceiros
A Absolut Hair poderá comunicar os dados pessoais estritamente necessários a prestadores de serviços envolvidos na sua atividade, de acordo com as finalidades indicadas nesta política e os requisitos legais aplicáveis.
As categorias de destinatários poderão incluir:
Plataforma de comércio eletrónico: Shopify, responsável pela infraestrutura tecnológica utilizada para disponibilizar e operar a loja online.
Prestadores de pagamento: entidades que disponibilizem os métodos de pagamento efetivamente selecionados pelo cliente no checkout.
Faturação e contabilidade: prestadores tecnológicos e profissionais envolvidos na emissão, organização e tratamento dos documentos de faturação, incluindo a integração Moloni, quando utilizada.
Logística e transporte: transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela preparação ou entrega de encomendas, na medida necessária à prestação do serviço.
Comunicação e atendimento: prestadores utilizados para gerir formulários, comunicações com clientes e pedidos de apoio.
Avaliações e funcionalidades complementares: prestadores associados a funcionalidades efetivamente ativadas, como avaliações de produtos ou programas de fidelização.
Análise e marketing: fornecedores de ferramentas de medição e publicidade, quando configuradas e utilizadas em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.
Autoridades e entidades públicas: quando a comunicação dos dados seja legalmente obrigatória ou necessária à proteção de direitos.
6.1. Prestadores atualmente utilizados
- Shopify — plataforma da loja online, checkout, contas de cliente, formulário de newsletter (Shopify Forms) e chat de apoio (Shopify Inbox).
- Moloni — emissão e arquivo de faturas.
- Prestadores de pagamento — os métodos disponíveis no checkout (por exemplo, Shopify Payments e, quando disponível, ifthenpay para MB WAY e Multibanco).
- Transportadoras — nome, morada, telefone e e-mail necessários à entrega.
- Smile.io — programa de recompensas Absolut Points.
- Judge.me — pedidos e publicação de avaliações de produtos.
- Google (Google Analytics, Google Ads e canal Google & YouTube) — medição de visitas e conversões e publicidade, mediante consentimento.
- Meta (Facebook e Instagram) e TikTok — medição de conversões e publicidade, quando ativados e mediante consentimento.
- Microsoft Clarity — análise da utilização do website através de mapas de calor e gravações de sessões, mediante consentimento. Por predefinição, o Clarity oculta nas gravações os dados introduzidos em formulários.
Esta lista é atualizada sempre que a Absolut Hair passe a utilizar novos prestadores que tratem dados pessoais.
A comunicação de dados será limitada ao necessário para a finalidade correspondente.
Quando os prestadores atuem por conta da Absolut Hair como subcontratantes, serão aplicáveis as obrigações previstas no artigo 28.º do RGPD.
7. Shopify e funcionalidades da plataforma
A Absolut Hair utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrónico.
A Shopify pode tratar dados pessoais necessários ao alojamento e funcionamento da loja, processamento de encomendas, gestão de contas, segurança, prevenção de fraude e disponibilização de funcionalidades contratadas.
Determinadas funcionalidades da Shopify poderão implicar tratamentos próprios de dados e, quando ativadas, partilhas adicionais sujeitas às condições contratuais e informações de privacidade da plataforma.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Shopify, poderá consultar:
https://www.shopify.com/legal/privacy
E, quando aplicável, o portal:
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento da loja, manter a segurança das sessões, permitir a utilização do carrinho de compras e, mediante as condições legais aplicáveis, recolher dados estatísticos ou disponibilizar funcionalidades de marketing.
Os cookies e tecnologias estritamente necessários ao funcionamento do serviço podem ser utilizados nos termos legalmente permitidos.
Os cookies e tecnologias não essenciais que exijam consentimento apenas deverão ser ativados depois de uma escolha válida do utilizador.
Quando disponibilizadas, as preferências de consentimento poderão ser alteradas através do mecanismo de gestão de privacidade existente no website.
Para informações adicionais sobre as categorias de cookies, finalidades, fornecedores e períodos de conservação, consulte a Política de Cookies da Absolut Hair. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento no banner de privacidade do website.
9. Conservação dos dados pessoais
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário à finalidade para que foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos de conservação impostos pela legislação aplicável.
Serão utilizados, nomeadamente, os seguintes critérios:
Dados de encomendas e contratos: durante o período necessário à execução da compra e ao exercício ou defesa de direitos e obrigações relacionados com a relação contratual.
Dados de faturação e contabilidade: durante 10 anos, de acordo com as obrigações fiscais e contabilísticas aplicáveis em Portugal.
Dados de apoio ao cliente e reclamações: durante o tempo necessário para responder ao pedido, concluir o respetivo tratamento e cumprir eventuais obrigações legais ou prazos de responsabilidade.
Dados de conta de cliente: enquanto a conta se mantiver ativa e durante os períodos adicionais que se revelem necessários por motivos legítimos ou legalmente obrigatórios.
Dados utilizados para marketing: até à retirada do consentimento ou ao exercício válido do direito de oposição, sem prejuízo da conservação de um registo mínimo necessário para respeitar essa escolha e demonstrar o cumprimento das obrigações aplicáveis.
Avaliações e programa de recompensas: enquanto a avaliação estiver publicada ou a adesão ao programa se mantiver ativa, podendo pedir a sua eliminação a qualquer momento.
Dados de navegação e cookies: de acordo com a finalidade, a tecnologia utilizada e os períodos indicados na Política de Cookies.
Decorridos os períodos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação continue a ser legalmente exigida ou justificada.
10. Segurança dos dados pessoais
A Absolut Hair procura implementar medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados pessoais contra o acesso não autorizado, a divulgação indevida, a alteração, a perda ou a destruição.
As medidas aplicáveis dependerão da natureza dos dados, dos riscos associados ao tratamento e dos sistemas utilizados, incluindo os mecanismos de segurança disponibilizados pelos prestadores tecnológicos contratados.
Embora sejam adotadas medidas de proteção adequadas, nenhum sistema tecnológico pode garantir a eliminação absoluta de todos os riscos de segurança.
11. Transferências internacionais de dados
A utilização da Shopify e de determinados prestadores tecnológicos poderá envolver o tratamento, armazenamento ou acesso a dados pessoais a partir de países situados fora do Espaço Económico Europeu.
Quando ocorram transferências internacionais de dados pessoais, estas deverão respeitar os requisitos previstos no capítulo V do RGPD, nomeadamente através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou de outras garantias legalmente admitidas, quando aplicáveis.
Em particular, a Shopify e a Smile.io podem tratar dados no Canadá, a Judge.me no Reino Unido e a Google, a Meta, a Microsoft e o TikTok nos Estados Unidos. Estes países beneficiam de decisões de adequação da Comissão Europeia (Canadá, Reino Unido e, para entidades certificadas, o EU-U.S. Data Privacy Framework) ou as transferências são feitas com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
O titular poderá solicitar informações adicionais sobre as transferências que lhe digam respeito e as garantias adotadas através de geral@absoluthair.com.
12. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, quando estejam reunidos os respetivos pressupostos:
-
Direito de acesso: obter informação sobre os dados pessoais tratados e aceder aos mesmos;
-
Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
-
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados quando se verifiquem os requisitos legais;
-
Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição de determinadas operações de tratamento;
-
Direito de oposição: opor-se ao tratamento em circunstâncias legalmente previstas, incluindo ao tratamento para marketing direto;
-
Direito à portabilidade: receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, quando aplicável, transmiti-los a outro responsável;
-
Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no consentimento, retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anteriormente realizado;
-
Direitos relativos a decisões individuais automatizadas: exercer os direitos previstos no artigo 22.º do RGPD, quando aplicável.
Os direitos não são absolutos e poderão estar sujeitos às condições e exceções legalmente previstas.
Para exercer os seus direitos, o titular poderá contactar:
A Absolut Hair responderá sem demora injustificada e, em regra, no prazo de um mês após a receção do pedido, nos termos do artigo 12.º do RGPD.
Quando legalmente admissível e necessário, esse prazo poderá ser prorrogado por mais dois meses, sendo o titular informado nos termos previstos na lei.
Poderá ser solicitada informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do titular, caso existam dúvidas razoáveis.
13. Comunicações comerciais e oposição
O titular dos dados poderá opor-se, a qualquer momento e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto.
Quando existam comunicações comerciais por email, estas deverão incluir um mecanismo acessível de cancelamento de subscrição.
A oposição ao marketing não impede o envio de comunicações necessárias à execução de encomendas, ao cumprimento de obrigações legais ou à prestação de apoio relacionado com serviços solicitados pelo cliente.
14. Dados pessoais de menores
A Absolut Hair não direciona intencionalmente os seus serviços de comércio eletrónico para crianças.
Caso sejam identificados tratamentos de dados pessoais de menores que exijam consentimento ou outras salvaguardas específicas, serão aplicadas as disposições legais relevantes.
Os titulares das responsabilidades parentais poderão contactar a Absolut Hair através do email indicado para comunicar questões relacionadas com dados pessoais de menores.
15. Decisões automatizadas e definição de perfis
A infraestrutura de comércio eletrónico e os prestadores associados poderão utilizar processos automatizados para finalidades como segurança, prevenção de fraude ou funcionalidades de personalização.
A Absolut Hair não toma decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente os clientes, nos termos do artigo 22.º do RGPD. A análise de risco de fraude feita pela Shopify serve de apoio e as encomendas assinaladas podem ser revistas pela nossa equipa antes de qualquer decisão.
16. Direito de reclamação
Sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais, o titular dos dados poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Website: https://www.cnpd.pt
Antes de apresentar uma reclamação, o titular poderá contactar a Absolut Hair através de geral@absoluthair.com para procurar esclarecer ou resolver a situação.
O contacto prévio com a Absolut Hair não constitui uma condição obrigatória para o exercício do direito de reclamação junto da autoridade de controlo.
17. Alterações à Política de Privacidade
A Absolut Hair poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legislativas, operacionais, técnicas ou relativas às suas práticas de tratamento de dados pessoais.
Quando sejam efetuadas alterações, será atualizada a data indicada no início do documento.
Nos casos legalmente exigidos, os titulares serão informados das alterações relevantes ou será solicitado novo consentimento.
18. Contactos
Para informações adicionais sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Absolut Hair, poderá utilizar os seguintes contactos:
Responsável pelo tratamento: LILIANA SOFIA MAGALHÃES DA SILVA
Designação comercial: Absolut Hair
NIF: 212554905
Morada: Rua São João da Madeira, n.º 16, Lote 8, 3720-809 Vila de Cucujães, Portugal
Morada para correspondência: Oliva Creative Factory, Rua da Fundição, 3700-119 São João da Madeira, Portugal
Email: geral@absoluthair.com
Telefone: +351 928 397 859
Website: https://www.absoluthair.com
